Veelgestelde Vragen
Op deze pagina vindt u alle informatie over de algemene voorwaarden en retourbeleid van ders_gifts_and_more. We streven ernaar om transparant te zijn naar onze klanten toe, zodat u met vertrouwen bij ons kunt winkelen.
Algemene Voorwaarden
Onze algemene voorwaarden omvatten zaken als betalingsmogelijkheden, levertijden en garantievoorwaarden. Het is belangrijk om deze voorwaarden te lezen voordat u een bestelling plaatst.
- Uw bestelling zal, indien voorradig, binnen 1 week afgehandeld en opgestuurd worden, Let op! Met feestdagen en bijzondere dagen kan levertijd langer zijn in verband met postbezorgers voorwaarden.
- Retourbedragen zullen binnen 10 werkdagen overgemaakt worden.
- Mocht er binnen afzienbare tijd een productiefout optreden aan uw product neemt u dan contact op zodat we samen kunnen kijken naar een goede oplossing.
Retourbeleid
Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst uw retour aanmelden via het contactformulier op onze site.
Uw retour dient voldoende gefrankeerd, en goed ingepakt te worden en voor de juiste afhandeling dient uw naam/adres/ordernummer in de verpakking toegevoegd te zijn.
Na ontvangst en controle van het artikel zal binnen 10 werkdagen het betaalde bedrag op uw bankrekeningnummer gestort worden.
Mochten er mankementen opgemerkt worden zal 50% van het product bedrag op het aankoopbedrag in mindering gebracht worden.
Gepersonaliseerde producten mogen niet geretourneerd worden!
Gepersonaliseerde producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt kunnen niet geretourneerd worden.
In geval van productiefouten neemt u bij ontvangst zo snel mogelijk contact met ons op.
Producten van wol dienen uitsluitend volgens de wasvoorschriften voor wol gewassen te worden.
Geborduurde producten blijven het langst mooi als ze op lage temperaturen gewassen worden en niet gedroogd worden met de droger.
Heeft u nog vragen?
Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over onze algemene voorwaarden en retourbeleid.